Apple Pay

常見問題

• 什麼是Apple Pay？

  Apple Pay 是一種簡易、安全並且保障隱私的支付方式，可以在實體商店、app以及網頁上購物。Apple Pay能於常用的裝置中透過裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token)搭配 Face ID、Touch ID 或密碼認證完成付款。

• 何謂裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token)？

  顧客真實信用卡卡號轉換成另外一組裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token)，在交易過程中皆使用此組裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token) 進行交易，可避免因使用者手機遭竊、或特店系統遭駭，而將真實卡號外洩的風險，故信用卡交易簽單上所顯示的卡號皆為此組「裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token)」。

• 哪裡可使用Apple Pay？
  • (1)實體商店：可在全國有感應式信用卡特店或標示下圖案之特店使用iPhone與Apple Watch進行感應付款。

  

  • (2)app：在 app 內和在使用 Safari 瀏覽的網站上，請尋找「用 Apple Pay 購買」按鈕或以 Apple Pay 做為付款方式。可在與 Apple合作的app中使用 iPhone、iPad 與Apple Watch進行付款。

  

  • (3)網頁：可在與Apple合作的app中使用 iPhone、iPad與Mac進行付款。
• 哪些裝置能使用Apple Pay?

  您需持有 iPhone 6 以上或其他適用的 Apple 裝置(需更新至最新版的 iOS、watchOS 或 macOS)，並完成 Apple ID 申請，及 Touch ID 設定。

• 哪些滙豐信用卡能使用Apple Pay？

  滙豐台灣MasterCard、Visa個人實體信用卡(公司卡/商務卡除外)皆支援使用 Apple Pay。若實體信用卡有下述情形，亦不支援 Apple Pay：未開卡、停用、掛失、不續卡、遲繳、超額、凍結、管制、強停、信用貶落等卡片無效之情形。

• 附卡可否使用Apple Pay？

  可以，附卡人可自行將卡片加入 Apple Pay。

• 如何將滙豐信用卡加卡至Apple Pay？

  將滙豐銀行VISA或MasterCard信用卡新增至Wallet App的Apple Pay功能並完成卡片驗證後，即可開始使用

• 如何進行Apple Pay卡片驗證？
  • 透過留存於滙豐銀行之手機門號收取啟用驗證碼。
  • 致電本行客戶服務中心 (02)8072-3000。
• 如何更改Apple Pay中預設的交易卡片？

  於Apple Pay所新增的第一張卡即是Apple Pay的預設卡，若要變更預設卡，至「Wallet」app中點選欲預設的滙豐信用卡，再拖曳至最外層即可完成設定。

• 同一張信用卡可以加入到不同Apple裝置上嗎？

  可以，同一張信用卡可加在不同 Apple 適用裝置上，同一張VISA Card最多可加載至100個行動裝置上，MasterCard最多可加載至20個行動裝置上，而每個裝置上的「裝置帳號號碼」皆不相同。

• 可以綁定多張卡片至同一裝置嗎？

  可以。iPhone 8(含)以上和Apple Watch 3代可以綁定12張，其餘Apple每一裝置最多可綁定8張卡片。而每個裝置上的「裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token)」皆不相同。

• 如何在Apple Pay中移除卡片？

  點選Apple Wallet內右下角的i圖像(信用卡詳細資訊)，點選移除卡片即可將儲存在Apple Pay的卡片刪除。

• 如果在 Wallet 中暫停或移除卡片，還可以繼續使用實體的信用卡嗎？

  在 Wallet 中暫停或移除卡片後，裝置專屬的「裝置帳號號碼」會暫停或移除。您仍可以繼續使用您的實體信用卡。

• Apple Pay的交易安全嗎？

  Apple Pay 每次進行交易皆需要使用 Face ID、Touch ID 或密碼驗證。信用卡加入 Apple Pay 後，將產生裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token)，作為交易時使用之替代卡號，除原申請之 Apple 裝置，該卡號無法被運用於其他方式進行交易。使用 Apple Pay 交易之簽單將顯示裝置帳號號碼/代碼化卡號 (Token)。

• Apple Pay設有交易限額嗎? 交易是否需要簽名？

  交易限額依個人信用額度而定。臺灣地區正向交易NT$3,000以下免簽名，NT$3,000以上視各商店提供之服務。

• 如何在實體商店內以iPhone使用Apple Pay交易？

  使用iPhone進行支付，請將iPhone貼近感應式刷卡機，並依指示將手指放在Touch ID，當手機螢幕上看到「完成」及一個勾號，刷卡機開始列印簽單即完成交易。

• 如何在實體商店內以Apple Watch使用Apple Pay交易？

  於店內使用Apple Watch進行支付，請連按2次側邊按鈕，並將Apple Watch錶面貼近感應式刷卡機，直至感到輕微震動及提示音，螢幕上看到「完成」及一個勾號，刷卡機開始列印簽單即完成交易。

• 如何在app、網頁使用Apple Pay交易？

  在Apple Pay合作的app或購物網站使用Apple Pay進行交易，首先在要點選的商品點選Apple Pay，確認訂單後完成指紋驗證即可完成交易。

• 使用Apple Pay是否需要使用網路？

  將信用卡加入 Apple Pay及更新交易紀錄需連接網路，交易時無需使用網路。

• 使用Apple Pay需要支付額外費用嗎？

  各項費用計收標準比照實體信用卡（如國外交易手續費等），不需要額外支付費用。

• 如何查詢Apple Pay交易紀錄？

  點選Apple Wallet內右下角的i圖像(信用卡詳細資訊)，「交易紀錄」標籤頁可查詢最近10筆交易紀錄。

• 使用Apple Pay能享有原信用卡優惠嗎？

  可以，使用 Apple Pay 消費，享有原信用卡提供之優惠。部分商店優惠不適用，詳各活動注意事項公告。

• 使用Apple Pay消費交易如何退貨？

  部分商店支援感應退貨，可直接進行退貨。若商店無支援感應式退貨，請攜帶簽單、實體卡及 Wallet App 畫面，由商店協助退款。若店家需要交易的「裝置帳號號碼」進行退貨，請來電本行客服中心(02)8072-3000進行詢問。

• 加入到Apple Pay中的實體信用卡遺失或被竊怎麼辦？

  若發現信用卡已經遺失、被竊或被盜用，請立即致電本行24小時客服專線(02)8072-3000，本行將會立即終止卡片，而添加於Apple Pay的裝置帳號號碼也將一併取消，當您收到新卡後，再重新將新的信用卡綁定Apple Pay。

• 若Apple裝置遺失、遭竊或出售，應如何處理？

  若Apple裝置遺失、遭竊或出售，可到iCloud.com使用 「尋找我的iPhone」功能去移除您於該裝置的信用卡。如果遺失的裝置關機或離線，仍可以使用這項功能，當裝置下次上線時這些指令就會生效；或者也可以致電本行24小時客服專線(02)8072-3000，由專人協助停用裝置內的卡片。

• 收到毀損補發或到期續用的實體信用卡，是否需要刪除再重新綁定Apple Pay內的信用卡？

  不需要，持卡人收到毀補或到期續用的卡片後開卡，Apple Pay即會更新Wallet中之資料。

• 更換新裝置需要重新將信用卡加入Apple Pay嗎？

  若您的裝置不再使用，請將該裝置 Apple Pay 上的卡片資料刪除，並於新的裝置上重新加入卡片。

• 更新iOS系統需要重新將信用卡加入Apple Pay嗎？

  不需要將信用卡重新加入 Apple Pay。

• 換新門號需要重新將信用卡加入Apple Pay嗎？

  不需要，但請您致電本行客服(02)8072-3000變更您的手機號碼。